28.10.2023 20.03

Smart Urp, comunicació sèmplice amb la Regió

La Regió renova la reda de Oficis de relacions públiques integrant-la amb nous servicis digitals per fer encara més immediata la comunicació amb els ciutadans: un form dedicat per demanar assistència i l'activació del canal WhatsApp

SARDENYA - Projecte Smart URP: al 2021és estada redefinida l'organització de la Reda de Oficis públics del Sistema Regional, per recuperar la centralitat de les funcions de l’URP i dotar-les de nous instruments per millorar les relacions amb els ciutadans i potenciar els estàndards de resposta i interacció. La nova configuració del rol de l’URP donarà suport i renforçarà un sistema de gestió de contactes més àgil en l'àmbit digital, amb una aplicació que permitirà la gestió de les telefonades Voip amb els missatges via mail i a través dels canals socials de la Regió.

Lo Projecte Smart URP permitirà i millorarà la gestió en manera coordinada de les activitats de l’URP i potencialment dels oficis que se troben en tot lo territori, per una optimització dels temps i modalitats de resposta als ciutadans i acció de comunicació més eficaç per les activitats del Sistema Regional. Gràcies al projecte smart URP, se poden enviar totes les informacions en document en línia utilitzant la secció dels Servicis als ciutadans on siguerà possible indicar el tema i l'objecte de la senyalació amb la possibilitat de inserir una breu descripció.

Després, aquestes informacions sigueran enviades a l’Ofici Relacions Públiques competent en matèria. De les pàgines institucional de la Regió, és possible entrar a WhatsApp de la "Reda URP de la Regió Autònoma de la Sardenya" que garanteix una línea directa amb l'administració via chat. També en aquest cas les comunicacions arribaran a l’URP corresponent.

G.P.